TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 01/10/2025

Acest document stabilește Termenii și Condițiile aplicabile utilizării site-ului www.bisboxit.ro, deținut și operat de BEST IT SOLUTIONS BOX S.R.L.

1. INFORMAȚII DESPRE SOCIETATE

Denumire: BEST IT SOLUTIONS BOX S.R.L.

Sediu: Pitești, Complex Fortuna, Et. 1, intrare Pasaj Magnolia, România

Registrul Comerțului: nr. J20/1600/1615039

Cod Unic de Înregistrare (CUI): 36563951

Telefon: +40769168979

Email: online@bisbox.ro

---

2. DEFINIȚII

Consumator – persoană fizică care acţionează în scop personal, neprofesional.

Utilizator / Client – orice persoană care accesează site-ul și/sau plasează o comandă.

Produse – bunurile afișate spre vânzare pe site.

Comercianți / Vânzător – BEST IT SOLUTIONS BOX S.R.L. în contextul vânzării produselor proprii.

Termeni și Condiţii – prezentul document.

---

3. ACCEPTAREA TERMENILOR

Prin folosirea site-ului bisboxit.ro, crearea contului sau plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă în mod expres și necondiționat acești Termeni și Condiții.

---

4. PRODUSE, PREŢURI ŞI DISPONIBILITATE

Toate prețurile afișate sunt în lei (RON) şi includ TVA.

BISBOX IT își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, oferta promoțională și disponibilitatea stocului fără notificare prealabilă.

În cazul unei erori de preț evidente sau dacă produsul nu este disponibil după confirmare, clientul va fi informat și comanda poate fi anulată.

---

5. COMENZI ŞI CONFIRMARE

Comenzile se fac online prin site-ul bisboxit.ro.

După plasare, clientul primește o confirmare automată prin email.

Comanda devine validă numai după confirmarea scrisă (email) sau telefonică de către BISBOX IT, pe baza stocului disponibil.

---

6. METODE DE PLATĂ

Clientul poate alege una dintre metodele de plată:

Ramburs (plată la livrare)

Card online (procesator securizat)

Transfer bancar (în baza facturii proforme)

Datele cardului nu sunt stocate pe serverele BISBOX IT.

---

7. LIVRARE

Livrăm doar pe teritoriul României.

Metodă: curier rapid.

Termen estimativ de livrare: 1–3 zile lucrătoare, în funcție de stoc și locația clientului.

Costurile de livrare vor fi afișate în coș înainte de finalizarea comenzii.

---

8. DREPTUL DE RETRAGERE ŞI POLITICA DE RETUR

8.1. Dreptul legal de retragere (OUG 34/2014)

Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, în 14 zile calendaristice de la data la care clientul sau un terț, indicat de client, altfel decât curierul, preia produsul.

Retragerea se face printr-o notificare scrisă (email) către BISBOX IT în termenul legal.

8.2. Condiții de retur

Produsul trebuie să fie returnat în starea inițială, cu toate accesoriile, ambalajele originale și documentele care îl însoțesc.

Produsele deteriorate, folosite în mod excesiv sau care nu mai pot fi revendute ca noi nu pot fi acceptate pentru retur.

8.3. Costuri de retur

Costul transportului de retur într-un retur normal este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.

În cazul în care returul este justificat de defecte sau livrare greșită, BISBOX IT suportă costurile de transport pentru retur.

8.4. Rambursarea banilor

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în maximum 14 zile calendaristice de la primirea produselor și verificarea stării acestora.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită de client, dacă este posibil, sau prin transfer bancar.

---

9. GARANȚII

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice, conform legislației.

Pentru produsele defecte, clientul trebuie să contacteze service-ul sau sediul BISBOX IT, iar transportul produsului către service poate fi suportat de client, dacă defectul nu se încadrează în garanție legală.

BISBOX IT furnizează informații clare privind service-ul: locații, adrese, proceduri de predare și termene estimate de reparație.

---

10. CONFIDENȚIALITATE, DATE PERSONALE ȘI COOKIES

BISBOX IT este operator de date cu caracter personal și asigură protecția datelor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele colectate se folosesc pentru procesarea comenzii, comunicare cu clientul, marketing și îmbunătățirea serviciilor.

Marketingul prin email ori SMS se va face numai cu consimțământul utilizatorului.

Utilizatorii au dreptul la acces, rectificare, ștergere, opoziție și portabilitate a datelor.

Politica de cookies are link separat și furnizează informații privind tipurile de cookies, scopurile lor și cum pot fi dezactivate.

Datele contact pentru protecția datelor (DPO): [dpo@bisboxit.ro]

---

11. ERORI DE PREȚ, DISPONIBILITATE ȘI ANULARE

În cazul în care un produs apare cu un preț eronat pe site, BISBOX IT își rezervă dreptul de a anula comanda, comunicând clientului situația.

Dacă un produs nu este disponibil după confirmarea comenzii, clientul va fi informat și opțiunile pot fi: anularea comenzii sau înlocuirea cu un produs similar, dacă se agreează.

---

12. PROMOȚII, GARANȚII COMERCIALE ȘI SERVICII SUPLIMENTARE (dacă există)

Orice garanție comercială sau serviciu suplimentar (garanție extinsă, instalare, asistență specială) va fi descris cu regulamente separate, care vor fi publicate și disponibile înainte de achiziție.

---

13. LEGISLAȚIE APLICABILĂ ȘI LITIGII

Acest contract și serviciile puse la dispoziție se supun legislației din România.

Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la un acord, litigiile vor fi judecate de către instanțele competente din Pitești.

---

14. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

BISBOX IT își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza Termenii și Condițiile. Orice modificare va fi publicată pe site și va avea efect de la data publicării.

---

15. INFORMAȚII DE CONTACT

Email: online@bisbox.ro

Telefon: +40769168979

Adresă: Et. 1, Complex Fortuna, intrare Pasaj Magnolia, Pitești, România